Цифры и факты
Трендовым становится сам видеоформат. Средний пользователь в 2020 году провёл 6 часов и 42 минуты в день в интернете. Большая часть из этого времени – просмотр видео.
Мировая статистика такова, что сегодня аудитория смотрит в среднем 16 часов онлайн-видео в неделю. Это на 52% больше, чем за последние два года. Только в Азии рынок live commerce вырос до $141 млрд, а топовые блогеры за считанные минуты стрима продают сразу десятки продуктов в количестве миллионов штук. Ритейлеры включают эфиры с возможностью продаж в digital-стратегии. Например, аудитория площадки Taobao – 600 млн.
Главными поклонниками и первооткрывателями этого формата по праву считаются китайцы. Исследование за 2020-й год, в ходе которого опросили китайцев до 40 лет, показало, что почти 70 процентов респондентов смотрят продающие стримы минимум три раза в неделю.
Главный плюс live commerce
Покупатель, находясь дома, становится еще ближе к товару, который подробно презентует инфлюенсер. Возникает ощущение живого диалога между тем, кто ведёт стрим, и пользователем. Зритель в одном клике от импульсивной покупки, к которой его подталкивают. Не нужно отдельно открывать карточку товара, изучать параметры и делать другие дополнительные клики. То, что хочется купить, можно одним нажатием добавить в корзину.
Live commerce в России
Во второй половине 2020 в России появились live commerce продукты, которые интегрируются с e-commerce. Последние открыты к таким взаимодействиям: всемирный локдаун перенес покупки в онлайн, и предлагать покупателям новый формат продвижения – однозначно верный путь развития в таких условиях. Не последнюю роль сыграл интерес пользователей к видеоконтенту, о чём говорят растущие изо дня в день просмотры в Tik-Tok.
Почему это выгодно ритейлерам
Основные причины успешности продаж в видеоэфирах – специфика формата, которая предполагает несколько инструментов внутри продукта, которые работают на повышение конверсий продаж, и вовлеченность пользователя – атмосфера прямого эфира как живого разговора с продавцом и яркая картинка стимулируют купить товар не откладывая. Зритель не тратит время на размышления, изучения подробностей – он покупает здесь и сейчас, пока не закончился стрим. Решение закрепляется авторитетностью инфлюенсера, который в кадре.
Многие e-comm площадки воспринимают live stream как инструмент, который они сами могут предложить брендам, поставщикам товаров.
Каждый сервис предлагают ритейлерам дополнительные опции. Суммарно в интерфейсах площадок можно найти все, что нужно для активных продаж: карточка товара – перед глазами покупателя, кнопка «купить» – под пальцем; товар, о котором сейчас говорит стример, – передвигается на передний план. Помимо этого, прямой эфир даёт возможность задать вопрос и тут же получить ответ.
