Популярность продаж через прямые видеоэфиры стремительно набирает обороты, и сейчас крупные российские игроки уже подхватывают волну live commerce и активно внедряют этот формат на своих площадках.
Помимо выбора товаров для продажи через прямые эфиры, бренды большое внимание уделяют и стримеру, который становится продавцом, взаимодействуя со зрителями и стимулируя их на совершение покупки в течение стрима.
Сервис ShopStory, который одним из первых в России создал платформу для запуска продаж через live-стримы и сотрудничает с крупными брендами, выделяет основные качества хорошего стримера:
– блогер/инфлюенсер/известная личность; – имеет высокий уровень популярности и влияние на мнение людей; – привлекает своей персоной много зрителей на стрим; – харизматичный, яркий персонаж, которого хочется слушать; – понятно и доступно демонстрирует товар и рассказывает о нём.
При выборе стримера брендам важно учитывать аудиторию блогера – возраст, финансовые возможности, социальный статус и предпочтения. Это позволит привлечь на эфир потенциальных платежеспособных покупателей, а не фанклуб блогера, например.
Пока в России ведение стримов поручают известным личностям и активно экспериментируют с форматами, в Китае стример становится отдельной профессией, на которую может обучиться любой желающий и даже совсем неизвестный человек. Стример в Китае – не просто продавец в двадцатиминутном прямом эфире. Это самый настоящий ведущий шоу, которое запускается на его собственном канале или на площадке бренда. Они выходят в эфир каждый день и около 4 часов в прямой трансляции продают отобранные товары, рассказывают о них и предоставляют выгодные промокоды на время стрима. Шоу длятся как правило с 20:00 до полуночи, и за это время каждый час ведущий демонстрирует около 12-ти товаров. Всего за одно такое шоу зрителю показывают со всех сторон 48 разных товаров, которые распродаются за считанные минуты.
В этих шоу сам стример тщательно выбирает товары для эфира, которые будут интересны его подписчикам, и стремится «выбить» для своей аудитории самые низкие цены. В этих «магазинах на диване» нового формата стримеры демонстрируют и обсуждают продукты, выделяют особенности товаров, поддерживают обратную связь со зрителями, отвечая на вопросы и комментарии, иногда приглашают знаменитостей, общаются с ними, поют и развлекают аудиторию – используют все возможные способы, чтобы удержать зрителя и привести его в конечном счете к совершению покупки.
Прямые трансляции в Китае делают стримеров мегазнаменитостями с высоким уровнем дохода, ведь помимо фиксированный платы за эфир, они получают комиссию за проданные товары. Такая практика отлично стимулирует стримеров и делает их максимально заинтересованными в продажах. Отсюда и повышение качества и результативности видеоэфира.
Эксперты отмечают, что TikTok делает большие ставки на электронную коммерцию, которая будет способствовать увеличению дохода у самого приложения и у его пользователей, у некоторых из которых – огромная аудиторию и есть все шансы стать стримерами прямо на платформе TikTok.
Команда сервиса ShopStory, активно развиваясь в этом направлении и, проводя анализ рынка, уверена, что live commerce ждёт большое будущее, которое во многом зависит и от личности стримера. Сотрудничая с крупными ритейлерами и готовя коллаборации, основатель сервиса Андрей Новиков призывает партнёров выбирать ведущего эфира, основываясь не только на его популярности, но также и учитывать тот факт, что он фактически становится продавцом, и его задача – продать как можно больше товаров за время стрима. ShopStory.live планирует помогать партнёрам не только в организации стрима и предоставлении платформы. Команда сервиса не исключает, что в скором времени займётся и продюсированием прямых эфиров, составляя контент и готовя стримеров к эфиру.