Если есть возможность, отправьте пуш-уведомление о стриме за 5 минут до начала. Так зритель попадет в стрим, который уже идет. Если отправить слишком заранее, зритель может забыть о трансляции и не придет на нее.
Начните днем или вечером
Лучшее время для ведения трансляции — с 13 до 21 вечера. В это время стрим привлечет наибольшее количество зрителей. Утром зрители заняты на работе, поздним вечером готовятся ко сну, а значит не смогут присоединиться.
Выберите товары до 3000 ₽
В стриме лучше всего продаются товары до 3000 ₽. Их покупают практически моментально. Если товар дороже, зрителю понадобится больше времени для решения, и к тому моменту стрим может уже закончиться.
Не демонстрируйте больше 15 товаров
Когда в стриме много товаров, зрителям сложно ориентироваться в них. Рассказывайте максимум про 15 товаров за раз. Если не получается отказаться от товаров, разделите стрим на две части — это может дополнительно заинтересовать зрителей.
Поставьте самый важный товар первым в карусели
Первым рассказывайте про самый важный товар в вашей подборке: например, про бестселлер или новинку. Этот товар будет стоят в карусели с самого начала стрима, а значит его увидит больше зрителей.
Не рекламируйте, а рассказывайте
Если вы будете настойчиво предлагать купить, это оттолкнет зрителей. Представьте, что разговариваете о товаре со своим другом: не нужно продавать товар, просто расскажите о нем. Опишите внешний вид, расскажите, зачем он нужен и чем полезен, кому пригодится, а кому нет.
Плохо Если вы хотите быть в тренде, вам точно нужна эта палетка! Покупайте прямо сейчас по самой выгодной цене, чтобы сиять как звезда на любой вечеринке...
Станьте счастливым обладателем нового утюга 3 в 1. Он покорит сердце любой хозяйки, поэтому вам нужно срочно купить его для своей жены...
Хорошо В этой палетке 12 цветов от ярко-зеленого до нежно-сиреневого. Она поможет сделать макияж и на вечеринку, и в офис...
В утюге три режима: обычный, для деликатных тканей и отпаривание. Подойдет для ежедневного использования, когда надо быстро погладить одежду перед выходом...
Заменяйте рекламные штампы фактами
«Качественный», «лучший», «команда профессионалов», «гарантированный результат» — это абстракции, которые ничего не расскажут о товаре. Заменяйте их конкретными фактами и объясняйте, в чем от этого польза для покупателя.
Плохо Наволочка сделана из сверхкачественного материала...
Крем дает гарантированный результат через 3 недели... Этот планшет — лучший в своей ценовой категории...
Хорошо Наволочка сделана из стопроцентного хлопка. Ткань не натирает, приятная на ощупь и не вызывает аллергической реакции... Синяки под глазами пропадут после трех недель применения...
Этот планшет дешевый, но он подходит только для работы в интернете. Вы не сможете на нем монтировать видео...
Описывайте сценарии использования товара
В каких жизненных ситуациях человек будет использовать товар? Описывайте их — это поможет зрителю лучше представить товар в своей жизни и понять, чем еще он может быть полезен.
Например Колонку можно взять с собой на природу, потому что она держит заряд в течение 10 часов. Удобно, если вы решили отметить день рождения на даче.
Игрушка компактная и легко поместится в сумку. Возьмите с собой, если идете по делам вместе с ребенком, и когда он заскучает, займите его головоломкой.
В палетке — пастельные оттенки, которые подойдут для формального неброского макияжа: на работу, свадьбу или деловое мероприятие.
Делитесь, кому товар не подойдет
Когда рассказываете про товар, проговаривайте, кому он подходит, а кому нет. Не бойтесь, что это оттолкнет покупателей. Наоборот — так вы вызовете больше доверия. Гораздо хуже, если кто-то купит товар, который не подходит ему по формальным признакам.
Например Этот шампунь подходит только для сухих волос. Если у вас нормальные или жирные волосы, он может навредить.
Игрушка для детей, знающих азбуку. Малышей, которые только учат алфавит, она не заинтересует.
Планшет не подойдет людям, которые хотят монтировать видео и обрабатывать фотографии — для этого он недостаточно мощный.
Покажите товар в действии
Если это возможно, покажите, как товар работает и какой эффект дает. Например, нанесите макияж на модель, полистайте книжку и покажите крупно иллюстрации, включите технику и так далее. Это расскажет о товаре лучше, чем перечисление функций. Во время демонстрации проговаривайте, что сейчас происходит и зачем это нужно.
Например У этого устройства есть режим быстрого отпаривания. Как вы видите, пар поступает интенсивнее, а значит вы отпарите блузку за 10-20 секунд.
Чтобы зритель смог разглядеть товар, показывайте его в верхней части экрана. В нижней половине находятся список товаров и комментарии — за ними товар не видно.
Повторяйте ключевые моменты по несколько раз
Люди присоединяются к стриму всё время, пока он идет. Те, кто пришли позже, могут пропустить важную информацию про товар. Не стесняйте проговаривать ее по несколько раз, а в конце — сделайте быстрый обзор по тому, что вы рассказали.
Например Для тех, кто подключился недавно, напоминаю: сегодня я рассказываю про топ-5 губных помад этого сезона…
Итак, сегодня мы посмотрели три ортопедические подушки. Первая — …, вторая — …
Общайтесь и отвечайте на вопросы
Во время стрима делайте небольшие перерывы на 1-2 минуты, чтобы прочитать комментарии и ответить на вопросы. Помните, что не бывает глупых вопросов: даже если вы о чем-то рассказывали, а зритель это упустил, не ленитесь повторить.
Отвечать на вопросы можно сообщением в чате или вслух. Сообщения стримера выделяются среди других — зрители точно увидят ваш ответ. Однако когда вы отвечаете вслух, это еще раз доказывает, что стрим идет прямо сейчас, а не записан заранее. Благодаря этому зрители больше доверяют рассказу.
Напоминайте о промокоде, но не называйте его
Если магазин предоставил промокод на товары, напомните о нем зрителям несколько раз. При этом не произносите сам промокод, чтобы зритель воспользовался промокодом именно во время стрима. Объясните зрителям, куда именно надо нажать, чтобы воспользоваться промокодом. Скажите, что промокод действует ограниченное время, и после стрима скидка не будет действовать — это сильнее замотивирует купить товар.
Например Напоминаю, что бренд подготовил для вас скидку 10%. Чтобы воспользоваться ею, скопируйте промокод нажав на иконку в верхней левой части экрана...
Оставайтесь в эфире 30—40 минут
Чтобы стрим увидело как можно больше людей, не выходите из эфира в течение 30 минут. Оптимальное время длительности стрима — примерно 40 минут. После этого зрители часто покидают трансляцию. Не затягивайте, если этого не требьет специфика товара: например, на нанесение макияжа может потребоваться до часа, а вот кухонные комбайны можно показать за полчаса.