01Как вести эфир, чтобы зрителям было проще купить
02Проанонсируйте эфир
Если есть возможность, отправьте пуш-уведомление за 5 минут до начала. Так зритель попадёт в эфир, который уже идёт. При слишком раннем анонсе человек может забыть о трансляции.
03Начните днем или вечером
Обычно лучшее время для эфира — с 13:00 до 21:00. Утром зрители заняты работой, поздно вечером готовятся ко сну и реже подключаются.
04Выберите товары до 3000 ₽
В эфире проще продавать товары до 3000 ₽: решение о покупке обычно принимают быстрее. Для дорогих товаров дайте больше фактов, демонстрации и времени на вопросы.
05Показывайте до 15 товаров
Когда в эфире слишком много товаров, зрителям сложно следить за рассказом. Оптимально показывать до 15 позиций за эфир. Большую подборку разделите на две трансляции.
06Поставьте самый важный товар первым в карусели
Первым покажите самый важный товар в подборке: бестселлер, новинку или позицию с сильным оффером. Он будет стоять в карусели с начала эфира, поэтому его увидит больше зрителей.
07Рассказывайте через факты
Настойчивые просьбы купить быстро утомляют зрителей. Говорите о товаре спокойно: как он выглядит, зачем нужен, чем полезен, кому подойдёт и кому лучше выбрать другой вариант.
Плохо
Если вы хотите быть в тренде, вам точно нужна эта палетка! Покупайте прямо сейчас по самой выгодной цене, чтобы сиять как звезда на любой вечеринке...
Станьте счастливым обладателем нового утюга 3 в 1. Он покорит сердце любой хозяйки, поэтому вам нужно срочно купить его для своей жены...
Если вы хотите быть в тренде, вам точно нужна эта палетка! Покупайте прямо сейчас по самой выгодной цене, чтобы сиять как звезда на любой вечеринке...
Станьте счастливым обладателем нового утюга 3 в 1. Он покорит сердце любой хозяйки, поэтому вам нужно срочно купить его для своей жены...
Хорошо
В этой палетке 12 цветов от ярко-зеленого до нежно-сиреневого. Она поможет сделать макияж и на вечеринку, и в офис...
В утюге три режима: обычный, для деликатных тканей и отпаривание. Подойдет для ежедневного использования, когда надо быстро погладить одежду перед выходом...
В этой палетке 12 цветов от ярко-зеленого до нежно-сиреневого. Она поможет сделать макияж и на вечеринку, и в офис...
В утюге три режима: обычный, для деликатных тканей и отпаривание. Подойдет для ежедневного использования, когда надо быстро погладить одежду перед выходом...
08Заменяйте рекламные штампы фактами
«Качественный», «лучший», «команда профессионалов», «гарантированный результат» — абстракции. Они ничего не объясняют о товаре. Заменяйте их фактами и сразу показывайте пользу для покупателя.
Плохо
Наволочка сделана из сверхкачественного материала...
Крем дает гарантированный результат через 3 недели...
Этот планшет — лучший в своей ценовой категории...
Наволочка сделана из сверхкачественного материала...
Крем дает гарантированный результат через 3 недели...
Этот планшет — лучший в своей ценовой категории...
Хорошо
Наволочка сделана из стопроцентного хлопка. Ткань не натирает, приятная на ощупь и не вызывает аллергической реакции...
Синяки под глазами пропадут после трех недель применения...
Этот планшет дешевый, но он подходит только для работы в интернете. Вы не сможете на нем монтировать видео...
Наволочка сделана из стопроцентного хлопка. Ткань не натирает, приятная на ощупь и не вызывает аллергической реакции...
Синяки под глазами пропадут после трех недель применения...
Этот планшет дешевый, но он подходит только для работы в интернете. Вы не сможете на нем монтировать видео...
09Описывайте сценарии использования товара
Покажите, в каких ситуациях человек будет использовать товар. Так зрителю проще представить покупку в своей жизни и оценить пользу.
Например
Колонку можно взять с собой на природу, потому что она держит заряд в течение 10 часов. Удобно, если вы решили отметить день рождения на даче.
Игрушка компактная и легко поместится в сумку. Возьмите с собой, если идете по делам вместе с ребенком, и когда он заскучает, займите его головоломкой.
В палетке — пастельные оттенки, которые подойдут для формального неброского макияжа: на работу, свадьбу или деловое мероприятие.
Колонку можно взять с собой на природу, потому что она держит заряд в течение 10 часов. Удобно, если вы решили отметить день рождения на даче.
Игрушка компактная и легко поместится в сумку. Возьмите с собой, если идете по делам вместе с ребенком, и когда он заскучает, займите его головоломкой.
В палетке — пастельные оттенки, которые подойдут для формального неброского макияжа: на работу, свадьбу или деловое мероприятие.
10Делитесь, кому товар не подойдет
Когда рассказываете о товаре, называйте и подходящие, и неподходящие случаи. Честные ограничения повышают доверие и снижают риск разочарования после покупки.
Например
Этот шампунь подходит только для сухих волос. Если у вас нормальные или жирные волосы, он может навредить.
Игрушка для детей, знающих азбуку. Малышей, которые только учат алфавит, она не заинтересует.
Планшет не подойдет людям, которые хотят монтировать видео и обрабатывать фотографии — для этого он недостаточно мощный.
Этот шампунь подходит только для сухих волос. Если у вас нормальные или жирные волосы, он может навредить.
Игрушка для детей, знающих азбуку. Малышей, которые только учат алфавит, она не заинтересует.
Планшет не подойдет людям, которые хотят монтировать видео и обрабатывать фотографии — для этого он недостаточно мощный.
11Покажите товар в действии
Покажите, как товар работает и какой эффект даёт. Нанесите макияж на модель, полистайте книгу, включите технику. Демонстрация объясняет товар лучше, чем список функций. Во время показа проговаривайте, что происходит и зачем это нужно.
Например
У этого устройства есть режим быстрого отпаривания. Как вы видите, пар поступает интенсивнее, а значит вы отпарите блузку за 10-20 секунд.
У этого устройства есть режим быстрого отпаривания. Как вы видите, пар поступает интенсивнее, а значит вы отпарите блузку за 10-20 секунд.
Чтобы зритель смог разглядеть товар, показывайте его в верхней части экрана. В нижней половине находятся список товаров и комментарии — за ними товар не видно.
12Повторяйте ключевые моменты по несколько раз
Люди подключаются к эфиру в разное время и могут пропустить важную информацию. Повторяйте ключевые детали несколько раз, а в конце коротко соберите главное.
Например
Для тех, кто подключился недавно, напоминаю: сегодня я рассказываю про топ-5 губных помад этого сезона…
Итак, сегодня мы посмотрели три ортопедические подушки. Первая — …, вторая — …
Для тех, кто подключился недавно, напоминаю: сегодня я рассказываю про топ-5 губных помад этого сезона…
Итак, сегодня мы посмотрели три ортопедические подушки. Первая — …, вторая — …
13Общайтесь и отвечайте на вопросы
Во время эфира делайте паузы на 1-2 минуты, чтобы прочитать комментарии и ответить на вопросы. Если зритель пропустил уже сказанную деталь, повторите её коротко.
Отвечать можно в чате или вслух. Сообщения ведущего выделяются среди других. Ответ вслух дополнительно показывает, что эфир идёт в реальном времени.
Отвечать можно в чате или вслух. Сообщения ведущего выделяются среди других. Ответ вслух дополнительно показывает, что эфир идёт в реальном времени.
14Напоминайте о промокоде, но не называйте его
Если магазин дал промокод, напомните о нём несколько раз. Сам код лучше не произносить: покажите, где его скопировать в интерфейсе эфира. Уточните срок действия скидки и объясните, куда нажать, чтобы применить промокод.
Например
Бренд подготовил скидку 10%. Чтобы применить её, скопируйте промокод по иконке в верхней левой части экрана.
Бренд подготовил скидку 10%. Чтобы применить её, скопируйте промокод по иконке в верхней левой части экрана.
15Оставайтесь в эфире 30—40 минут
Чтобы эфир успело увидеть больше людей, оставайтесь в трансляции минимум 30 минут. Оптимальная длина — около 40 минут. Дольше стоит идти только тогда, когда товар требует подробной демонстрации: например, макияж может занять до часа, а кухонный комбайн обычно можно показать за полчаса.
Перед началом
- Готов сценарий эфира.
- Есть 10-15 приоритетных товаров.
Как понять, что всё работает
- Зрители задают предметные вопросы.
- Карточки товара получают клики и добавления в корзину.
Если проблема осталась
- Сократите вводные блоки и ускорьте переход к демонстрации.
- Перенесите бестселлер в начало эфира.
Куда передать
- hello@shopstory.live
- Telegram: @ShopStory_live