01Во время эфира
Эта статья для тех, кто запускает эфир через стороннее приложение или на компьютере.
02Другие приложения во время эфира
Во время эфира закройте приложения с доступом к микрофону или камере: WhatsApp, Zoom, Skype и похожие сервисы. Они могут перехватить камеру или звук, и трансляция перестанет работать.
03Как вести эфир
Перед запуском откройте советы по ведению эфира: там собраны приёмы для демонстрации товара, чата и промокодов.
04Общение со зрителями
Во время эфира зрители оставляют комментарии. Вы можете отвечать вслух или в чате.
Чтобы ответить в чате, откройте вкладку «Чат эфира» и нажмите значок отправки.
Напечатайте сообщение и снова нажмите на значок.
Чтобы ответить в чате, откройте вкладку «Чат эфира» и нажмите значок отправки.
Напечатайте сообщение и снова нажмите на значок.
Учитывайте задержку трансляции: зрители слышат вас примерно через 30 секунд. Комментарии тоже будут относиться к тому, что вы сказали раньше.
05Показать товар
Во время эфира можно закреплять карточку товара рядом с видео. По карточке зрители перейдут к описанию или добавят товар в корзину.
Чтобы показать другой товар, откройте вкладку «Товары» и смахните влево. Через 30 секунд лента передвинется, и товар окажется по центру экрана.
06Статистика эфира
Следите за статистикой под видео: она показывает, как идёт эфир.
В статистике видно:
В статистике видно:
- сколько зрителей смотрят эфир сейчас и сколько заходили всего;
- сколько покупок пришло из эфира;
- сколько лайков поставили зрители.
07Завершить эфир
Чтобы закончить эфир, нажмите «Завершить». Запись сохранится во вкладке «Прошедшие эфиры».
После завершения изучите статистику.
После завершения изучите статистику.
Перед началом
- Эфир в статусе `live`.
- Назначен модератор для управления чатом.
Как понять, что всё работает
- Комментарии обрабатываются без задержек.
- Пин товара синхронизирован с рассказом.
Если проблема осталась
- Закройте конфликтующие приложения камеры и микрофона.
- Используйте инструкции из раздела «Решение проблем».
Куда передать
- hello@shopstory.live
- Telegram: @ShopStory_live