Во время стрима — Помощь

01Во время стрима

Это статья для тех, кто запускает стрим через стороннее приложение или на компьютере.

02Другие приложения во время стрима

Не запускайте во время стрима приложения, у которых есть доступ к микрофону или камере: например, WhatsApp, Zoom, Skype и так далее. Если использовать эти приложения во время стрима, например, вести трансляцию через Zoom, стрим не будет работать.

03Советы по ведению стрима

Мы собрали советы, которые помогут провести интересный стрим и замотивировать зрителей на покупку. Прочитайте их перед тем, как выходить в эфир.

04Общение со зрителями

Пока вы ведете стрим, зрители оставляют комментарии. Вы можете отвечать им вслух или в чате.

Чтобы ответить в чате, перейдите во вкладку «Чат эфира» и нажмите на значок самолетика.

Напечатайте сообщение и снова нажмите на значок.

Когда будете отвечать на комментарии, учитывайте, что задержка между тем, что вы говорите, и тем, что видят зрители, — 30 секунд. Вы будете видеть комментарии на то, что сказали 30 секунд назад.

05Показать товар

Во время эфира вы можете показывать карточку товара, о котором рассказываете. Если зрители нажмут на карточку, они увидят подробное описание или сразу добавят в их корзину.

Чтобы показывать другой товар, перейдите во вкладку «Товары» и перелистните влево. Через 30 секунд лента с товарами передвинется так, что товар окажется по центру экрана.

06Статистика стрима

Просматривайте статистику, чтобы понимать, как проходит эфир. Блок со статистикой находится под вашим видео.

Статистика показывает:

количество зрителей, которые смотрят вас прямо сейчас, и сколько человек заходили в стрим всего;
сколько покупок совершено из вашего стрима;
сколько лайков вам поставили.

07Завершить стрим

Чтобы закончить стрим, нажмите «Завершить». Стрим сохранится и будет находиться во вкладке «Прошедшие стримы».

Не забудьте изучить статистику стрима.

Перед началом

Эфир в статусе `live`.
Назначен модератор для управления чатом.

Проверка успеха

Комментарии обрабатываются без задержек.
Пин товара синхронизирован с рассказом.

Если не сработало

Закройте конфликтующие приложения камеры и микрофона.
Используйте инструкции из раздела «Решение проблем».

Эскалация

hello@shopstory.live
Telegram: @ShopStory_live