Перейти к контенту
К базе знаний

Инструкция

Запуск через приложение ShopStory

Запуск и проведение эфира в мобильном приложении ShopStory.

Пошаговая инструкция2 мин чтенияПроверка раз в 30 дн.

Короткий ответ

Приложение подходит для коротких продающих эфиров без OBS и ручной RTMP-настройки.

01Запуск эфира через приложение ShopStory

Если планируете вести эфир с iPhone или iPad, используйте приложение ShopStory.

02Установить приложение и войти в аккаунт

1. Установите приложение из App Store.
2. Введите логин и пароль от аккаунта, чтобы увидеть запланированные эфиры.

03Проверить камеру и запустить эфир

Перед началом эфира включите режим «Не беспокоить»:
1. Откройте настройки устройства.
2. Перейдите в раздел «Не беспокоить».
3. Включите режим.
4. Для параметра «Тишина» установите «Всегда».
5. Для параметра «Допуск вызовов» установите «Ни от кого».
За 5-10 минут до начала откройте приложение. На карточке эфира видно, сколько времени осталось до старта. Просроченные эфиры выделены красным. Нажмите на нужный эфир, чтобы открыть его.
Проверьте кадр и свет. Когда подойдёт время, появится статус «Начните эфир». Нажмите «Начать», чтобы выйти в эфир. Если запуск задержится, появится статус «Опоздание».
Статус «Опоздание» показывает, что запланированное время уже прошло.

04Ведение эфира

Перед запуском откройте советы по ведению эфира: там собраны приёмы для демонстрации товара, чата и промокодов.

05Общение со зрителями

Во время эфира зрители оставляют комментарии. В приложении можно отвечать только вслух.

Делайте паузы на 1-2 минуты, чтобы прочитать комментарии и ответить на вопросы. Если зритель пропустил важную деталь, повторите её спокойно и коротко.

06Показать товар

Во время эфира можно закреплять карточку товара рядом с видео. По карточке зрители перейдут к описанию или добавят товар в корзину.

Чтобы показать товар, нажмите на него. Товар, который сейчас видят зрители, выделен белым.

07Завершить эфир

Чтобы закончить эфир, нажмите крестик в правом верхнем углу и подтвердите выход. Запись сохранится во вкладке «Прошедшие эфиры» в личном кабинете ShopStory.

После завершения изучите статистику эфира.

Перед началом

  • Установлено iOS-приложение ShopStory.
  • Выполнен вход в аккаунт.

Как понять, что всё работает

  • Эфир стартует из приложения.
  • Чат, товары и завершение работают штатно.

Если проблема осталась

  • Проверьте доступ приложения к камере и микрофону.
  • Перелогиньтесь в приложении.

Куда передать

  • hello@shopstory.live
  • Telegram: @ShopStory_live